1. 赢得新客户

为什么说‘测量客户满意度’有重要的商业意义：

这将为你呈现一幅清晰的全景，使你了解自己哪些方面做得好，哪些不够好，哪些要改善，哪些要开拓。
这将使你制定出一个优先级明确的行动计划，确定赢得和保留更多客户的行动计划。
这将确保你的销售行动、服务行动和行为方式，都超出客户的预期。
这将提供一个监控客户基础稳定性的‘早期预警系统’，明确针对竞争对手行动的具体防御方式。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们可以帮助你界定新客户的‘选择标准’，确保针对这一新客户实施的全部销售活动都集中于一点：发展一个适宜你们既定市场战略的客户基础。

我们将为你提供多种高效的销售活动管理工具，确保你投入足够数量的定向销售活动，保证实现每季度和全年的销售业绩目标。

我们将用图示法呈现你的‘新客户获取进程’并改善这一进程，从而确保销售人员应用一套通用的、可测量的销售方式，增加进入你的销售管道的销售机会的数量。

我们可以提升销售人员在新客户获取进程的各个阶段（从最初电话预约直到最后的赢得客户合同承诺）实施最佳实务的能力。

我们还能够从行为方式的角度，提升你销售团队的表现，使他们的行为方式成为客户采购体验中的特殊区别因素，进而从一个崭新的角度超越竞争对手的销售活动。

2. 现有客户的保留与持续开发

为什么说，‘为你的客户基础建一道防护砖墙’有重要的商业意义：

这将帮助你保护自己通过艰苦工作赢得的宝贵客户基础，挫败竞争对手的争夺企图。
通过现有交易关系实现更多销售，提高你的销售利润率。
你能够与客户在一种‘伙伴’关系下展开更深入的合作，更快地侦测到正在发展的销售机会（抢先入场！）。
降低对‘以保持销售收入为目标的新客户开发’的依赖。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们将帮助你界定‘战术客户关系’、‘战略客户关系’和‘重要客户关系’，以及‘增加对他们的销售收入所必须的投入和专注水平。

我们将通过我们广泛、大量的客户经验和为实践所验证的研究，向你提供世界级的重要客户管理方法，包括：最先进的思想、实践方式和进程结构。

我们将强壮你的销售队伍，为你提供一整套通用的、可衡量关系发展的重要客户关系管理工具。

我们将采用‘教练训导’的方式，发展你的销售人员成功保持和发展现有主要客户关系所必须的各种‘软技能’，以及成功实现内部重要客户团队的协调和领导所必须的各项技能。

3. 销售管理进程效率

为什么说，‘测量和改善销售管理效率’有重要的商业意义：

这将帮助你确定下属销售经理的实际销售效率的基准水平。
这将使你看清高效操作实务所在的领域。
这将使你更精确地设定销售管理能力发展任务的优先级。
这将确保你了解现有销售管理的质量和改善的方法。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们可以帮助你分析销售管理团队的当前工作效率，然后，参照我们通过多项研究掌握的世界级销售效率基准，为你提供一个精确的测量结果。

我们将帮助你了解：你的销售经理实现未来销售任务的可能性有多大，把他们当前的销售管理效率‘分数’和它们对于销售业绩实现方式的意义，直接联系起来。

我们将突出显示‘当前销售管理效率中的风险区域’和‘应对风险所必须的条件和优先顺序’，从而提高你的整体销售管理效力。

我们将帮助你确定必要的具体销售管理行为，从而提高销售结果的可预测性。

我们能为你提供一个明确、实践证明有效、健全的销售管理进程，使你能够通过它来确保销售人员采用一套通用、可测量的方式来完成销售业绩。

4. 以价值为基础的销售

为什么说，‘不以价格为基础，而以价值为基础实施销售’有重要的商业意义。

这将使你的销售人员完成更多高利润销售；
这将减轻销售进程中价格折扣要求的压力；
这将提高完成的所有销售中，每份订单的平均价值；
这不仅将保证你在现在和未来获得更好的业务，而且将确保基础客户对于为获得你提供的价值而支付的价格感到满意。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们将帮助你确定：可以向客户提供哪些具体价值；以及，在销售过程中，当前有关这些价值的交流水平有多好。

我们还将提升你销售团队的技能水平，使他们有能力清晰明确地传达公司价值主张，并将其与解决客户业务问题、实现业务目标直接联系在一起。

我们能够提供一个综合工具箱，其中包含多种实践证明有效的、以价值为基础的销售模型、销售方式、销售工具和销售技巧，确保你以最优的利润和收入向客户售出你提议的解决方案。

我们将帮助你的销售人员完成能降低价格折扣压力的销售进程。

5. 销售领导力与销售教练训导

为什么说，‘促使销售经理成长为销售领导’有重要的商业意义：

这将确保销售领导行为对销售团队产生积极影响；
这将使得企业能够将预期客户和现有客户置于‘采掘面’上，并每天针对他们实施企业战略。
这将降低员工流动率，提高销售利润率。
这将提高实现计划销售目标的可预测性，同时促进收入增长。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们可以为你揭示区别销售经理与销售领导的要素。

我们将提供健全的销售领导工具，确保销售领导者能够持续地分析、计划和监控销售活动的数量、方向和质量。

我们将提供销售领导力发展支持，确保销售经理在正确的时间，针对正确的销售人员，实施正确的领导行为。

我们将通过帮助你发展销售领导团队，使他们能高效地提高销售业绩、改善销售活动、提高销售能力，在大大提高销售业绩的可预测性的同时，确保未来销售业绩。—客户满意度与客户保留

6. 测量客户满意度

为什么说，‘测量客户满意度’有重要的商业意义：

这将为你呈现一幅清晰的全景，使你了解自己哪些方面做得好，哪些不够好，哪些要改善，哪些要开拓。
这将使你制定出一个优先级明确的行动计划，确定赢得和保留更多客户的行动计划。
这将确保你的销售行动、服务行动和行为方式，都超出客户的预期。
这将提供一个监控客户基础稳定性的‘早期预警系统’，明确针对竞争对手行动的具体防御方式。

麦古利国际能为你提供的帮助：

我们将提供有关客户满意度调研与分析的专业知识，准确定位你目前做得好的方面、需要改进的方面，以及为了稳固客户基础而需要引入公司战略的方面。

我们将按照优先级顺序，为你指出必须采取的客户满意度改善行动。

我们将提高你的服务团队和销售团队的相关技能水平，使他们具备实施必要优先行动的能力。

我们将帮助你把客户保留和员工保留，与高效、快速改善这两者的方式联系在一起。

我们将测量你的宝贵客户基础的现有客户满意水平，为你提供一个基准满意度‘分数’，使你能一直为基础实施改善行动，完成更多测量。